Договор публичной оферты
ДОГОВОР-ОФЕРТА редакция от 01.01.2020 г.
Данный документ является официальным предложением любым физическим и юридическим лицам, (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью “ДК Компани Про”, именуемого в дальнейшем Продавец, и содержит все существенные условия договора куплипродажи. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст настоящей публичной оферты. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Продавец предлагает Вам отказаться от покупки Товара. Термины и определения По тексту настоящего договора нижеприведенные термины имеют следующее значение: Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты. Акцептом настоящей Оферты является размещение заказа Клиентом. Клиент – лицо, согласившееся на приобретение товара в соответствии с настоящим договором; Продавец – лицо, которое обязуется осуществить передачу Товара в собственность Клиента; Товар – товар, перечень наименований, ассортимент и стоимость которого определяется Продавцом и размещается на Сайте и в мобильных приложениях в приложениях для iOS, Android, vk.com, ok.ru. Продавец гарантирует, что является изготовителем Товара. Ассортимент Товара и его стоимость может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, путём размещения на Сайте новой цены Товара. Цена на заказанный и предварительно оплаченный Товар изменению не подлежит; Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня товара, указанные Клиентом при помощи функционала сайта, в приложениях для iOS, Android, vk.com, ok.ru, либо по указанным в них телефонам через оператора контактного центра; Сайт – интернет-сайт Продавца по адресу: https://mrcheee.ru/; Служба доставки – сотрудники организации, которая обязуется осуществить доставку товара Клиенту; Контактный центр – организация, сотрудники которой оказывают Клиенту информационноконсультационные услуги по товару, оформлению заказа и иным операциям с ним, оговоренные в тексте настоящего договора. Получатель – лицо, которое указал Клиент, в качестве адресата для получения Товара.
1. Предмет договора
1.1. Продавец обязуется передать Клиенту в собственность заказанный Товар, а Клиент обязуется оплатить стоимость Товара и доставку в соответствии с условиями договора.
1.2. Заказывая товар при помощи функционала сайта, приложений для iOS, Android, или по указанным в них телефонам через оператора контактного центра, Клиент соглашается с условиями договора, изложенными ниже. Сайт, как источник информации, имеет приоритет перед приложениями для iOS, Android, всеми иными источниками информации о товаре, правилах оформления заказа, его доставке и оплате, акциях, спецпредложениях и иных мероприятиях, проводимых Продавцом. Вся информация, размещенная на сайте, признается наиболее полной и актуальной. В случае ее размещения (в том числе неполного) в иных источниках, Продавец сопровождает такое размещение ссылкой на сайт.
1.3. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию о составе, включая сведения об использовании ГМО, месте изготовления, а также информацию о сроке годности товара до передачи товара Клиенту.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор в одностороннем порядке. Клиент обязуется каждый раз перед оформлением заказа знакомиться с условиями договора. Оформление заказа подтверждает, что Клиент ознакомился с действующей редакцией договора-оферты и согласился с ее условиями.
2. Оформление и сроки выполнения заказа
2.1. Заказ Клиента может быть оформлен одним из следующих способов: самостоятельно на сайте, в приложениях для iOS, Android, или принят оператором контактного центра по телефону, указанному на сайте. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении заказа, несет Клиент.
2.2. Для оформления заказа по телефону Клиенту необходимо позвонить по телефонному номеру, указанного на сайте, после чего оператор контактного центра проконсультирует Клиента по ассортименту и оформит заказ. 2.3. Все информационные материалы, представленные на сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвет, размер и форму. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Клиенту следует обратиться к оператору контактного центра.
2.4. В случае отсутствия заказанного товара у Продавца (в том числе по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный товар из заказа Клиента и обязан уведомить об этом Клиента в кратчайший срок.
2.5. В случае аннулирования полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость исключенного Товара возвращается Клиенту тем способом, которым Товар изначально был оплачен на условиях предоплаты.
3. Доставка
3.1. Служба доставки осуществляет бесплатную доставку товара в случае, если общая сумма заказа составляет: 600 рублей, на территории населенного пункта Клиента, обозначенного на сайте. Внимание! В случае отсутствия Клиента (либо получателя) в назначенном месте во время доставки, сотрудник службы доставки (курьер) ожидает 5 (пять) минут. Доставка товара в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.
Передача заказа
- Проверьте комплектацию заказа, правильность заполнения сопроводительных документов.
- В случае отсутствия претензий к доставленному товару Клиент оплачивает сотруднику службы доставки (курьеру) его стоимость (если это не было осуществлено ранее).
- При предоплате заказа (с помощью банковских карт, электронных платежных систем и других сервисов) Клиент (или назначенный им получатель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
- К заказу прилагается бланк заказа и чек.
3.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки товара, согласованных с Клиентом. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Продавец не принимает претензии по срокам доставки товара до наступления даты и времени доставки. Если заказ не был доставлен, Продавец возмещает стоимость оплаченного Клиентом товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны службы доставки.
3.3. При доставке товар вручается Клиенту или лицу, указанному в качестве получателя.
3.4. Во избежание случаев мошенничества при вручении оплаченного товара сотрудник службы доставки (курьер) вправе попросить предъявить документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от получателя.
3.5. При получении Товара стоимость Товара и стоимость его доставки должны быть оплачена Клиентом.
4. Оплата товара
4.1. Способы оплаты товара:
- Наличными денежными средствами курьеру при получении заказа;
- Банковской картой при получении заказа или в мобильном приложении;
4.2. Актуальная цена товара указана на сайте https://mrcheee.ru/ Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и не включает в себя НДС в связи с применением Продавцом упрощенной системы налогообложения. Клиент может уточнить цены при подтверждении оформления заказа с оператором контактного центра. Цена товара на сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость заказа Клиента, оговоренная при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке не подлежит.
4.3. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на сайте в разделе «Акции» и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5. Возврат товара
5.1. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения.
5.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
5.2.1. Клиент вправе возвратить Продавцу или не принять товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены за товар. Клиент также может потребовать замены товара ненадлежащего качества.
5.2.2. В случае обоснованного отказа Клиента от заказа согласно п.
5.2.1 договора и предъявления им требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, она подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.
5.3. Возврат денежных средств:
5.3.1. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, аналогичным примененному им при оплате товара или иным способом по согласованию с Клиентом.
5.3.2. В случае, если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом по согласованию с Клиентом одним из следующих способов: наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца; путем перечисления на банковский или иной указанный Клиентом счет.
5.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (при пересортице):
5.4.1. Клиент должен проверить заказ в присутствии курьера. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Клиент вправе при передаче товара потребовать замены на товар, предусмотренный заказом, или возврата денежных средств за фактически непоставленный товар.
5.4.2. Товар, переданный Клиенту с нарушением выбранного ассортимента, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного товара по цене, установленной Продавцом для данного товара на сайте на момент передачи товара. Если фактически переданный товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на сайте на момент передачи товара, данный товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
5.4.3. В случае невозможности осуществить замену товара, Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному Клиентом при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за непоставленный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.5.4.4 договора.
5.4.4. Если товар был оплачен и не доставлен, денежные средства подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления претензии о возврате денег.
5.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
5.5.1. При передаче товара Клиент должен проверить его количество на соответствие заказу. Если Клиентом обнаружены расхождения по количеству товара, он должен в присутствии сотрудника службы доставки (курьера) сообщить в службу доставки о несоответствии количества доставленного товара указанному в заказе. 5.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество товара, чем определено заказом (недовложение), Клиент при передаче заказа вправе принять товар в доставленном количестве, но потребовать передать недостающее количество товара, либо (если недостающий товар был оплачен) отказаться от недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за него.
5.5.3. В случае невозможности передать недостающий товар Продавец уведомляет об этом Клиента по номеру телефона, указанному им при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 5.5.4 договора.
5.5.4. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом письменного требования Клиента о возврате денежных средств. 5.5.5. В случае нарушения Клиентом п. 5.5.1 договора Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного товара.
6. Гарантии и ответственность
6.1. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке товар надлежащего качества, соответствует требованиям законодательства, применяемым в отношении товара.
6.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Клиенту вследствие ненадлежащего использования товара.
6.3. Продавец вправе передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом (включая обязанности по исполнению заказа), третьим лицам.
6.4. Клиент обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.
6.5. Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 6.6. Клиент соглашается с тем, что Продавец ни при каких обстоятельствах не может нести любые финансовые потери на сумму, превышающую стоимость заказа.
6.7. За ущерб, нанесенный деловой репутации Продавца, Клиент несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, т.е. чрезвычайных и непредсказуемых при данных условиях обстоятельств, к которым относится в частности: стихийные бедствия природного характера (землетрясения, наводнения, пожары, снежные заносы и т.д.), диверсии, запретительные меры органов государственной власти, а также другие обстоятельства, признанные форс-мажорными.
7.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 5 дней уведомить об этом другую Сторону.
7.3. Сторона должна в течение 2-х недель передать другой Стороне письменное подтверждение компетентного органа о наличии и продолжительности обстоятельств непреодолимой силы.
7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 дней, то каждая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке.
8. Прочие условия
8.1. В случае возникновения вопросов и претензий Клиент должен обратиться в службу клиентской поддержки Продавца, используя контактный телефон или форму обратной связи, размещенные на сайте, в приложениях для iOS, Android, vk.com, ok.ru. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
8.3. Соглашаясь с условиями настоящего договора, Клиент дает согласие на получение от компании ООО "ДК Компани Про" информационных сообщений, в том числе рекламного характера (смс, электронная почта, иные уведомления).
8.4. Договор вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты в порядке, установленном настоящим Договором, и действует до момента его расторжения.
8.5. Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, направив Продавцу письменное заявление о расторжении не позднее, чем за 10 (десять) дней до его расторжения.
8.6. Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, без объяснения причин, направив Клиенту письменное заявление о расторжении не позднее, чем за 10 (десять) дней до его расторжения.
9. Защита информации
9.1. Продавец принимает необходимые меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, изменения, разглашения и уничтожения информации, полученной от Клиента. Доступ к подобной информации имеют только те сотрудники ООО "ДК Компани Про" (и привлеченные на основании договора лица), которым она необходима для управления заказами. Данные сотрудники в случае нарушения режима конфиденциальности несут ответственность в соответствии с действующим законодательством. Администратор сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом в общедоступной форме (без регистрации на сайте).
9.2. Никто из сотрудников компании ООО "ДК Компани Про" или привлеченных им на основании договора лиц не требует отправки по электронной почте или разглашения по телефону сведений, касающихся электронной почты, номеров пластиковых карт и электронных счетов, паспортных данных клиентов, не рассылает несанкционированных рассылок (спама) и любых других электронных писем с доменов, не относящихся к сайту.
ООО "ДК Компани Про"
Юридический адрес: 601021, Владимирская обл., г. Киржач, ул. Гагарина 31
ИНН: 9717087795
КПП: 331601001
ОГРН: 1197746640970
Расчетный счет: 40702810038000130130
В банке: ПАО СБЕРБАНК
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
БИК: 044525225
e-mail: mr.che2017@mail.ru